成都到肇庆封开县物流公司

在与客户的交往中，不能将与客户的关系单纯地视为一手钱，一手货的金钱交换关系，而应该看到与客户之间还存在着相互支持、相互促进、相互依赖、相互发展的非金钱关系。现代只有用高质量的情感服务来接待每一位客户，才能使客户以更大的热情购买更多的服务来回报。在为客户服务中必须要有这样的认识：将客户视为亲友相待，努力解决客户的各种难题；努力创造出良好的服务环境，提供高品位的服务，使客户在享受优质服务的同时享受文化。
1、客户永远是对的：客户永远是对的这一服务思想，不是从一时一事的角度界定的，而是从抽象意义上界定的。具体实践中，要把客户作为一个整体来看待，为整体的客户服务，不应该挑剔个别客户的不当言行，更不能因为个别客户的不当言行影响到对整体客户的根本看法。
2、客户是的主宰：把客户作为的主宰，是由的经济属性决定的，同时又是由的社会性质决定的，是奉献与获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。具体实践中，应将尊重客户（安全权、知情权、选择权、公平权、要求赔偿权、受尊重权、监督权等）作为的天职，认真履行应尽的义务；根据客户的需要决定的经营方向，选择的经营战略；建立客户满意的服务标准，并依据标准增加服务投人，增加服务项目，改善服务措施，建立全面服务质量保证体系，使各部门都围绕“使客户满意”这个目标开展工作，终保证的服务质量得以全面提高。

相比国际物流成员先进的物流技术，我国物流企业在物流技术的应用上可谓异常落后。以中国EMS为例，目前，EMS还不能对在途包裹进行跟踪。近年来，EMS虽然已开始建立网络查询系统，但对邮件的监控程度仍比较差。有些地方经常出现投递延误、查询答复不及时、甚至发生邮件丢失现象等问题，结果引起客户不满，严重影响了它的服务质量。

在绿色消费浪潮的推动下,人们在选购商品时不仅仅关心商品的质量、包装的精美而且关心商品是否符合环保要求和包装是否有绿色标志。与此同时,绿色包装成为发达国家阻碍发展中国家商品进入国际市场的挡箭牌。形成绿色包装壁垒如果产品没有绿色标志,一些发达国家就拒绝进1:3.并且价格和税收不给予优惠。鉴于以上原因.发展绿色标志是企业发展强大、走向世界的必要途径之一。我国出口企业需要全面开展相关的绿色认证工作,推广环境标志制度:是要积极推行is014000国际标准.通过建立、实施环境管理认证体系.从源头上控制污染的产生,节能降耗,减少污染处理费用,给企业带来综合的社会和经济效益。*二,要积极实施环境标志产品制度.让更多的出口商品在开展环境标准认证的基础上,进一步取得发达国家的环境标志使更多的出1:3商品追赶绿色包装材料的绿色化。绿色包装材料的研制开发是绿色包装终得以实现的关键.因此,当务之急是大力开发新型绿色包装材料.取代原有的污染性材料。绿色包装材料

一、现代仓储的四大基本特征：
（一）动态管理。传统仓储主要是对仓库与货物的静态管理，存储的货物越多越好；现代仓储是对商品的动态管理，核心是控制商品库存，存储的商品越少越好，商品进出仓库的频次越多越好、速度越快越好。
（二）增值服务。传统仓储的服务功能单一，主要就是仓储管理；现代仓储服务是多功能、一体化、增值化。
（三）机械化与自动化作业。传统仓储以手工作业为主，现代仓储以机械化作业为主，兼有自动化作业。
（四）信息化管理。传统仓储管理是台账+垛卡；现代仓储是运用电脑信息系统（WMS）。